Condiciones del servicio

1. Partes y objeto

Estas condiciones regulan el uso de neo.menu, prestado por Axiom Atlas, LLC (EIN 30-1446189, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA) a restaurantes y otros negocios de hostelería («el Cliente»). El servicio se dirige a profesionales; no se contrata como consumidor.

2. El servicio

neo.menu permite crear, traducir y publicar una carta digital accesible mediante código QR, además de las funciones incluidas en cada plan. Las funciones disponibles pueden variar por mercado: en Cataluña el servicio se ofrece actualmente como carta digital, sin pedidos ni cobros a través de la plataforma.

3. Cuenta y uso aceptable

• El Cliente garantiza que los datos de su cuenta son veraces y custodia sus credenciales.
• El Cliente no usará el servicio para contenidos ilícitos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
• El Cliente es el único responsable del contenido de su carta, en particular de la información de alérgenos, de los precios con IVA incluido y del cumplimiento de la normativa de consumo y de lengua aplicable a su establecimiento.

4. Precio, impuestos y pago

Los planes de pago se facturan por adelantado mediante Stripe, en la moneda y con los impuestos indicados antes de contratar. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo salvo cancelación desde el portal de facturación, que surte efecto al final del periodo en curso. Los importes abonados no son reembolsables salvo obligación legal.

5. Disponibilidad y soporte

Prestamos el servicio con diligencia razonable, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. El soporte se atiende por correo electrónico en días laborables.

6. Propiedad intelectual

El Cliente conserva la titularidad de sus contenidos y nos concede una licencia no exclusiva para alojarlos, traducirlos y mostrarlos con el único fin de prestar el servicio. El software y la marca neo.menu son de su titular.

7. Responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del servicio se limita a las cantidades pagadas por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos de lucro cesante ni de daños indirectos.

8. Duración y terminación

Las condiciones rigen mientras exista la cuenta. Cualquiera de las partes puede terminarlas; podemos suspender la cuenta ante un incumplimiento grave. Al terminar, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos durante los 30 días siguientes.

9. Protección de datos: papeles de cada parte

Axiom Atlas, LLC es responsable del tratamiento de los datos de la cuenta del Cliente y de los visitantes de sus sitios web, según la Política de privacidad. Respecto de los datos de los comensales del Cliente (por ejemplo, nombre, teléfono o detalles de un pedido), el Cliente es responsable y Axiom Atlas, LLC actúa como encargado del tratamiento conforme al anexo siguiente.

Anexo: encargo de tratamiento (art. 28 RGPD)

• Objeto y duración: prestación del servicio durante la vigencia de la cuenta.
• Naturaleza y finalidad: alojamiento, visualización, envío de avisos solicitados y, cuando esté disponible, gestión de pedidos.
• Tipos de datos: identificación y contacto de comensales, contenido de pedidos y preferencias de idioma. Categorías de interesados: comensales del Cliente.
• Instrucciones: trataremos los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, que son estas condiciones y la configuración del servicio.
• Confidencialidad: el personal con acceso está sujeto a deber de confidencialidad.
• Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (art. 32 RGPD), incluido control de acceso, cifrado en tránsito y registro de actividad.
• Subencargados: el Cliente autoriza con carácter general a los proveedores listados en la Política de privacidad (Supabase Inc. (AWS), Vercel Inc., Fly.io Inc., WhatsApp (Meta Platforms), Functional Software Inc. (Sentry), Stripe, Google LLC, Anthropic PBC, OpenAI, Email delivery (Nerve Email Cloud / SMTP provider)). Avisaremos de cambios con antelación para que el Cliente pueda oponerse.
• Asistencia: ayudaremos al Cliente a atender los derechos de los interesados y a cumplir sus obligaciones de seguridad, notificación de brechas y evaluaciones de impacto.
• Brechas de seguridad: notificaremos al Cliente sin dilación indebida tras tener conocimiento de una brecha que afecte a sus datos.
• Fin del encargo: a elección del Cliente, suprimiremos o devolveremos los datos, salvo conservación exigida por ley.
• Auditoría: pondremos a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento (hola@neo.menu).

10. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona (España).