1. Parts i objecte
Aquestes condicions regulen l'ús de neo.menu, prestat per Axiom Atlas, LLC (EIN 30-1446189, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA) a restaurants i altres negocis d'hostaleria («el Client»). El servei s'adreça a professionals; no es contracta com a consumidor.
2. El servei
neo.menu permet crear, traduir i publicar una carta digital accessible amb codi QR, a més de les funcions incloses a cada pla. Les funcions disponibles poden variar per mercat: a Catalunya el servei s'ofereix actualment com a carta digital, sense comandes ni cobraments a través de la plataforma.
3. Compte i ús acceptable
- El Client garanteix que les dades del compte són verídiques i custodia les seves credencials.
- El Client no farà servir el servei per a continguts il·lícits, enganyosos o que infringeixin drets de tercers.
- El Client és l'únic responsable del contingut de la seva carta, en particular de la informació d'al·lèrgens, dels preus amb IVA inclòs i del compliment de la normativa de consum i de llengua aplicable al seu establiment.
4. Preu, impostos i pagament
Els plans de pagament es facturen per avançat mitjançant Stripe, en la moneda i amb els impostos indicats abans de contractar. La subscripció es renova automàticament pel mateix període llevat de cancel·lació des del portal de facturació, que té efecte al final del període en curs. Els imports abonats no són reemborsables llevat d'obligació legal.
5. Disponibilitat i suport
Prestem el servei amb diligència raonable, sense garantir una disponibilitat ininterrompuda. El suport s’atén per correu electrònic en dies feiners.
6. Propietat intel·lectual
El Client conserva la titularitat dels seus continguts i ens concedeix una llicència no exclusiva per allotjar-los, traduir-los i mostrar-los amb l’única finalitat de prestar el servei. El programari i la marca neo.menu són del seu titular.
7. Responsabilitat
Llevat de dol o culpa greu, la responsabilitat total per qualsevol reclamació derivada del servei es limita a les quantitats pagades pel Client en els dotze mesos anteriors al fet que l'origini. No responem de lucre cessant ni de danys indirectes.
8. Durada i terminació
Les condicions regeixen mentre existeixi el compte. Qualsevol de les parts pot terminar-les; podem suspendre el compte davant d'un incompliment greu. En acabar, el Client pot sol·licitar l'exportació de les seves dades durant els 30 dies següents.
9. Protecció de dades: el paper de cada part
Axiom Atlas, LLC és responsable del tractament de les dades del compte del Client i dels visitants dels seus llocs web, segons la Política de privacitat. Pel que fa a les dades dels comensals del Client (per exemple, nom, telèfon o detalls d'una comanda), el Client n'és el responsable i Axiom Atlas, LLC actua com a encarregat del tractament d'acord amb l'annex següent.
Annex: encàrrec de tractament (art. 28 RGPD)
- Objecte i durada: prestació del servei durant la vigència del compte.
- Naturalesa i finalitat: allotjament, visualització, enviament d'avisos sol·licitats i, quan estigui disponible, gestió de comandes.
- Tipus de dades: identificació i contacte de comensals, contingut de comandes i preferències d'idioma. Categories d'interessats: comensals del Client.
- Instruccions: tractarem les dades únicament seguint les instruccions documentades del Client, que són aquestes condicions i la configuració del servei.
- Confidencialitat: el personal amb accés està subjecte a deure de confidencialitat.
- Seguretat: apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades (art. 32 RGPD), incloent-hi control d'accés, xifratge en trànsit i registre d'activitat.
- Subencarregats: el Client autoritza amb caràcter general els proveïdors llistats a la Política de privacitat (Supabase Inc. (AWS), Vercel Inc., Fly.io Inc., WhatsApp (Meta Platforms), Functional Software Inc. (Sentry), Stripe, Google LLC, Anthropic PBC, OpenAI, Email delivery (Nerve Email Cloud / SMTP provider)). Avisarem dels canvis amb antelació perquè el Client s'hi pugui oposar.
- Assistència: ajudarem el Client a atendre els drets dels interessats i a complir les seves obligacions de seguretat, notificació de bretxes i avaluacions d'impacte.
- Bretxes de seguretat: notificarem el Client sense dilació indeguda després de tenir coneixement d'una bretxa que afecti les seves dades.
- Fi de l'encàrrec: a elecció del Client, suprimirem o retornarem les dades, llevat de conservació exigida per llei.
- Auditoria: posarem a disposició del Client la informació necessària per demostrar-ne el compliment (hola@neo.menu).
10. Llei i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Barcelona (España).